eke33-এর গোপনীয়তা নীতি

eke33 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন eke33 ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট সেবা ("সেবা") ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতি নিম্নলিখিত সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• eke33 ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• eke33-এ নিবন্ধিত সদস্য।
• eke33 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• eke33 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝায় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক লেনদেনের তথ্য বা ডিভাইস পরিচিতি।

eke33 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতার তথ্য।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, লগইন ও লগআউটের সময়।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয় (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)।
• লেনদেনের লগ: জমা, উত্তোলন ও বেটিংয়ের ইতিহাস।

eke33 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC (Know Your Customer) ও AML (Anti-Money Laundering) নিয়ম মেনে চলতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি ও সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে বিশেষ অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে eke33 একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর উপলব্ধ।

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
• তথ্য প্রবেশের সকল কার্যক্রম লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

eke33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি ও ডেটা বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তের আওতায় সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: eke33-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বহাল থাকবে।

eke33 প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করুন

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন করা বা লেনদেন সম্পন্ন করা।

জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি সম্পর্কে জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা কেন্দ্র পরিদর্শন করুন।

eke33 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

eke33 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। আমাদের শিশু সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে:

• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা বাধ্যতামূলক। অপ্রাপ্তবয়স্করা নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন হয়:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

eke33 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করব:

• হালনাগাদকৃত নীতি এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6)
• গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাকৃত হবে।